Pesquisa

Diariamente trabalhamos para fazer do registo em .pt, um serviço de confiança para os consumidores, mas também para todos aqueles que, não o sendo na aceção do quadro legal aplicável, esperam um serviço de qualidade e também de confiança.

Ao investir em tecnologias, processos, dados, análises e talento, criando boas experiências para o cliente, os CIOs estão também a promover a sua fidelização e empatia em larga escala.

As compras estão a mudar rapidamente assim como as expectativas, comportamentos e preferências dos consumidores. A prolongada interrupção causada pela pandemia mudou para sempre e o que funcionava no passado não funciona necessariamente hoje.

O futuro dos clientes e consumidores enquadra-se no tema dos “Novos Requisitos dos Clientes” e estará diretamente relacionado com a criação de empatia com os clientes em escala. Estudos recentes da IDC realizados com CEOs concluíram que o tema da “Personalização das Experiências de Clientes e Consumidores” se encontrava na quinta posição entre os nove temas mais relevantes para o futuro das organizações.

Revolucionar o atendimento ao cliente: a fusão de vídeo e IA para potenciar o envolvimento do consumidor.

A Gartner, empresa de pesquisa global, reconheceu Infor ERP como líder na oferta de software para a indústria. A solução Infor CloudSuites assegurada pela Izertis, proporciona visibilidade total da gestão da cadeia de abastecimento até ao consumidor final, com automatização de ferramentas de BI e analytics.

Os consumidores tornaram-se mais exigentes e criteriosos quando pretendem adquirir um produto ou serviço.

O comportamento digital do consumidor tem sido o principal motor de novos desafios que aumentam a necessidade de novas soluções digitais nos setores dos seguros e serviços financeiros.