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“consumidor”

O Futuro dos Clientes e Consumidores

O futuro dos clientes e consumidores enquadra-se no tema dos “Novos Requisitos dos Clientes” e estará diretamente relacionado com a criação de empatia com os clientes em escala. Estudos recentes da IDC realizados com CEOs concluíram que o tema da “Personalização das Experiências de Clientes e Consumidores” se encontrava na quinta posição entre os nove temas mais relevantes para o futuro das organizações.

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