Customer Experience

A transformação digital está a mudar rapidamente o relacionamento entre as marcas e os clientes e, para ter sucesso durante a pandemia e numa economia cada vez mais digital, as marcas precisam criar uma verdadeira empatia com os seus clientes, estabelecer um relacionamento de confiança e permanecer conectadas.

Os cinco pilares do novo contexto laboral

A pandemia de Covid-19 causou uma mudança de paradigma geral, especialmente na área de RH, que teve de transformar muitos métodos de trabalho para se adaptar ao novo ambiente. Para entender a complexidade atual e definir as melhores estratégias, é essencial analisar desafios e elementos chave em relação às mudanças verificadas. O novo contexto laborar baseia-se em alguns pilares…

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