Em mercados cada vez mais competitivos, regulados e escrutinados, os processos são cada vez mais complexos. A abordagem do Process Mining traz diversos benefícios, como destaca Frederico Carvalho Neto.
Ao longo da história da evolução humana, detetamos saltos de evolução do conhecimento, nomeadamente, a (r)evolução industrial, o surgimento do computador ou a massificação dos serviços da internet, entre muitos outros eventos históricos de igual magnitude. A massificação da automação será somente mais um salto de evolução…
Veja aqui o Digital Lab da NTT DATA no IDC Directions®2020.
As agências com modelos de atendimento com elevada especialização funcional, tendem a ter tempos de espera mais elevados, conduzindo à saturação do cliente. Adotar modelos de polivalência funcional permitirá reduzir o tempo de espera e de atendimento.
Há poucos dias, dois adolescentes descobriram em Israel um pequeno tesouro composto por uma coleção de moedas de ouro datadas do século IX.
Uma vez implementada a NIS 2 em cada entidade, se nada de muito profundo acontecer, então não se cumpre o verdadeiro objetivo do Diretiva Europeia que procura precisamente o fortalecimento da cibersegurança na UE, cuja robustez será equivalente ao elo mais fraco do seu ecossistema, com especial atenção a setores essenciais e setores chave.
IDC Data & Artificial Intelligence 2024 – The Power of Data, decorreu no Centro Cultural de Belém, dia 16 de Maio.
Otimize a sua cadeia de valor digital para acelerar os resultados do seu negócio
A IA pode tornar os serviços da administração pública mais humanos?
Por Rui Afeiteira, CIO, BI4ALL
