Executive Roundtable - Futuro do Retalho
No ambiente competitivo de hoje, os clientes e consumidores estão a valorizar cada vez mais a experiência oferecida pelas empresas como um diferenciador fundamental nas suas decisões.
Neste contexto a experiência do cliente, o “customer experience”, continua a ser a prioridade máxima para os retalhistas e um dos principais objetivos de sua estratégia de transformação digital. E com os compradores mais conectados do que nunca, para além de terem uma cultura centrada nos clientes, os retalhistas necessitam aumentar ainda mais a sua maturidade e performance tecnológica.
Durante a sessão abordaremos os desafios e oportunidades que os retalhistas enfrentam ao longo do atual contexto de pandemia e rumo a uma nova normalidade, sem dúvidas mais digital!
Ornella Urso
Senior Research Analyst, Retail Insights at IDC
Mark Steel
Director Retail & Consumer Strategy & Engagement Google Cloud EMEA
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