Construir Mais e Melhores Relacionamento Suportados na Empatia
Estudos recentes dão conta que 73% dos consumidores falam na importância de ter uma experiência diferenciada, algo considerado por eles como fundamental para que um cliente permaneça fiel à marca. Na realidade, uma experiência positiva vai assegurar o retorno do cliente. Não será, por isso, de estranhar que a jornada de cada cliente seja vista como determinante no âmbito do conceito “future of customers and consumers”.
O novo infográfico da IDC explica de que forma a utilização da tecnologia e a sua conjugação com dados, vai permitir disponibilizar uma maior perceção e conhecimento que, em última análise, ajuda a cultivar um relacionamento leal e mutuamente benéfico entre marcas e consumidores.
Leia hoje mesmo o nosso infográfico para:
- Saber mais sobre os clientes e consumidores do futuro;
- Descobrir de que forma os dados e a tecnologia podem ajudar a construir relacionamentos empáticos e leais entre marcas e clientes;
- Perceber como uma experiência diferenciada é sinónimo de resultados de negócios positivos.
