Nesta apresentação, Paulo Azevedo, relembra o que foi a evolução desta área nas últimas décadas, quais os desafios que se colocam hoje em dia, e qual o caminho que a Bizdirect vê para ajudar as organizações a atingir a excelência nas suas áreas de Customer Service.
O customer service é a área que mais promove a retenção dos clientes. Tendo isto como base Paulo Azevedo irá apresentar uma história de customer service ao longo do tempo, os desafios tanto de clientes como das organizações.
A democratização do acesso a serviços e recursos digitais cloud-based é uma característica fundamental para o sucesso das organizações. A importância dos parceiros é cada vez mais relevante, ajudando as organizações a acelerar a interpretação de todas as novidades, mas acima de tudo, em criar experiências impactantes que permitam as organizações crescer em conhecimento e confiança, para tirar partido de todo este novo mundo.
Segundo a IDC, até 2022, 70% das empresas vão passar a integrar a gestão da cloud – nas suas clouds públicas e privadas – implementando tecnologias, ferramentas e processos unificados de multicloud. Os parceiros e integradores têm um papel fundamental na adoção de novas tecnologias e a sessão apresentada pela Bizdirect vem reforçar a importância deste players como elementos centrais de transformação neste ecossistema.
Por João Tiago Homem, Consultant, BI4ALL
Portugal é pioneiro na digitalização de impostos, tendo já estado várias vezes à frente dos restantes países da UE nesta matéria. Hoje em dia, já é obrigatório o código QR em todas as faturas emitidas em Portugal.
As deslocações de empresa são uma parte comum da rotina de trabalho para muitos profissionais. Quando se trata de viagens de empresa realizadas com um veículo próprio ou de aluguer, calcular os custos de portagens e combustível é essencial para uma gestão financeira adequada e facilitar o reembolso das despesas.
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