Descobrindo - A Experiência Omnicanal do Cliente
A omnicanalidade é a iniciativa de pagamentos mais importante para os retalhistas nos próximos dezoito meses. Os clientes omnicanais são mais rentáveis, com 73% dos consumidores utilizando mais de um canal durante sua jornada de compra.
Em parceria com a Euromonitor International, entrevistaram cerca de 1200 consumidores que permitiram obter uma visão acerca das preferências dos compradores omnicanais. Que tipo de canais preferem em cada ponto de contato com a empresa, e quais são os desafios que encontram na jornada de compra.
Através da pesquisa exploraram como os retalhistas, com seu processador de pagamentos, podem transformar as transações dos clientes em experiências inteligentes e conectadas
Rodrigo Vilarino
Business Development Manager EMEA - Retail at Worldpay
