Cidadãos Conectados de Forma Inteligentes: Como Responder às Expectativas dos Cidadãos na Era Digital
Sérgio Orfão mostra como podemos criar ligações e melhorar a percepção do cidadão pelos serviços que o setor público presta. Um enquadramento onde vemos as necessidades que qualquer cidadão tem, cruzando as mesmas com os serviços públicos ao dispor e ainda o cidadão como um consumidor cujas necessidades e exigências têm sido cada vez maiores.
Veja aqui a apresentação: