De acordo com um estudo realizado em 2021 pela Vanson Bourne1, dos 600 gestores de IT inquiridos 90% acredita que é muito importante para a sua equipa alcançar e partilhar os KPIs do negócio. No entanto, apenas 27% sentem que têm uma boa perceção dos níveis de desempenho alcançados. Por fim, o estudo revela que, em média, 61% dos sistemas de informação nas empresas são supervisionados.
Estes números salientam os problemas e desafios que os gerentes de produção de IT enfrentam no dia-a-dia. Na EasyVista, identificámos cinco questões fundamentais, ilustradas através de estudos de caso, onde o EV Observe pode ajudar a:
- Assegurar o cumprimento do serviço
- Otimizar os custos e o TCO
- Favorecer a supervisão
- Valorizar o departamento de IT
- Justificar os investimentos
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