Pesquisa

As previsões apontam para que nos próximos 10 anos a utilização da Internet a nível mundial venha a ultrapassar os 2/3 da população, sendo que em Portugal deverá atingir quase os 100%!

As tendências de mercado apontam para um aumento do ecommerce e da sua importância no dia a dia das organizações. A par desta realidade surge também a experiência digital e a melhoria da experiência do cliente. Todas juntas, estas são áreas que devem orientar os retalhistas ao nível de investimento nos próximos 3 a 5 anos.

O encerramento de estabelecimentos não essenciais, a implementação de aulas virtuais, a migração para o teletrabalho e o aumento exponencial das transações digitais e do eCommerce foram as consequências mais visíveis do atual contexto de Pandemia.