Mais do que excelentes softwares, tecnologias e ferramentas, a Experiência do Cliente de excelência é feita de metodologias sólidas que colocam os clientes no centro da experiências, ouvindo, personalizando e otimizando as mesmas.
Bruno Amaral, na sua apresentação, mostra a visão dinâmica e focada na melhor abordagem e processo para atingir o cliente de sucesso, com exemplo de dois casos.
A monetização de dados é o processo de identificação e utilização de dos mesmos para gerar rendimentos. A otimização dos dados também ajuda que sejam criadas oportunidades e vantagens competitivas de mercado convertendo as mesmas em vendas, aumentando também o valor dos seus dados, ajudando a aumentar a produtividade e melhorar a experiência.
Vladimiro Luz, AWS Technical Lead
Ricardo Real, OutSystems Pre-Sales Engineer and Solutions Architect
Otimize a sua cadeia de valor digital para acelerar os resultados do seu negócio
Por Rui Afeiteira, CIO, BI4ALL
No passado dia 8 de Fevereiro, decorreu o primeiro evento do ano da IDC Portugal, o IDC FutureScape, que juntou mais de 400 participantes e contou com mais de 20 apresentações, incluindo valiosos insights de analistas da IDC.
Foi no dia 28 de Setembro de 2023, no Centro de Congressos do Estoril o principal evento independente de TI e transformação digital de Portugal.
A Infor®, líder na área de soluções ERP, conquistou pelo terceiro ano consecutivo, o reconhecimento como Líder no Gartner Magic Quadrant 2023 em Cloud ERP para Empresas Centradas em Produtos.
A mudança é sempre algo que nos deixa desconfortáveis. No entanto, quando falamos de digitalização, a mudança transporta-nos tipicamente para ambientes mais eficientes e de maior sucesso. É assim no envio de mensagens, que foram transportadas do papel para o envio em formato digital. Mas… e quando é necessária evidência de entrega? Há alternativa ao correio registado?
Como modernizar os seus processos documentais com uma solução ECM
As empresas que operam na UE e Reino Unido devem começar a preparar-se para as grandes mudanças que se prevêem necessárias nos seus processos operacionais, como resultado da iniciativa da Comissão Europeia ViDA, ou “VAT in the Digital Age”.
Por Vasco Silva, Manager/Architect, BI4ALL
