Pesquisa

A jornada de cliente tornou-se uma peça fundamental para os profissionais de marketing fidelizarem clientes e desenvolverem negócios de sucesso sustentáveis. É uma peça fundamental para determinar quais conteúdos e experiências que são necessárias em cada estágio de decisão de um cliente.

A dinâmica do poder nos negócios, deslocou-se dramaticamente para o consumidor. Hoje em dia, as empresas raramente podem ditar os termos no processo de Customer Engagement. Os clientes ditam as regras!