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A evolução da tecnologia e das capacidades analíticas aplicadas ao consumidor permitem concretizar o ideal que o marketing sempre ambicionou: entregar a mensagem certa, no momento certo, à pessoa certa e garantir uma experiência personalizada e relevante que potencia o envolvimento com a marca, numa troca de valor equitativa com os seus clientes.

No seu painel, Rui Almeida irá falar de como o customer analytics serve de suporte para o desenho da customer experience e o impacto positivo nos negócios.