“kpis”
As organizações devem conseguir olhar para lá das métricas tradicionais de TI e ser capazes de definir KPIs relevantes bem como objetivos e resultados importantes para a sua infraestrutura digital.
De forma a posicionar-se do ponto de vista da sustentabilidade, a Cofidis investiu em novos escritórios mais eficientes a nível energético. David Nogueira falou ainda de um 2.º eixo de transformação onde definiram KPIs para medir os resultados alcançados, um dos quais para medir a sustentabilidade.
Na situação excecional que hoje vivemos, a utilização de canais digitais por parte dos utilizadores, cresceu de forma exponencial. Além de ser um teste à resiliência das organizações que os detêm, é também uma oportunidade de negócio e uma evolução tecnológica para todos os stakeholders.
