“novo normal”
Future of Customers and Consumers: uma oportunidade para ficar a saber mais sobre as três prioridades centradas no cliente e nas quais as empresas se devem concentrar para garantirem uma caminhada bem-sucedida neste “novo normal”.
A pandemia de Covid-19 veio imprimir profundas mudanças ao ambiente empresarial um pouco por todo o mundo e Portugal não é exceção. A IDC procurou perceber de que forma estão as organizações nacionais a responder a esta nova realidade através do seu mais recente estudo Da Crise à Recuperação – Uma Perspetiva das Organizações Portuguesas.
Nas últimas décadas, os profissionais de segurança têm vindo a tornar-se incrivelmente bons a proteger o perímetro das redes tradicionais. Estes construíram firewalls avançadas, colocaram alarmes em todos os pontos de entrada possíveis e trancaram todas as portas e janelas para garantir que nenhum visitante indesejado pudesse entrar.
Fez agora um ano que as nossas vidas mudaram, com a entrada em cena de um vocábulo que praticamente só conhecíamos dos dicionários: pandemia. Um ano de teletrabalho depois, boa parte do qual em confinamento geral, a Asseco PST soube reinventar-se e adaptar-se, mantendo ativo o propósito de servir cada vez melhor o cliente.
O novo normal implica uma transformação completa nas culturas organizacionais e uma nova abordagem ao tema da mobilidade. Rodolfo Luís Pereira, Enterprise Solutions Director da Noesis, aborda este tema.
Quando sairmos do confinamento derivado da Covid-19, haverá um novo normal, mas para os CIOs o desafio ainda será como lidar com a mudança.
Os líderes do setor público devem fazer uma nova ÉTICA dos serviços públicos – eficiente, confiável, altamente responsivo, inclusivo, conveniente – a realidade. A emergência do COVID acelerou a transformação.
O investimento das empresas em TI, em Portugal, está ainda muito agarrado a processos antigos e formas de pensar desatualizadas. Como empresa de soluções Cloud, Security e Workplace, a Claranet aposta num modelo de serviço a clientes que privilegia – sempre que possível – a prestação de serviços de forma remota.
Desafios em tempos de mudança, em que esperar pelo “normal” é perder tempo que não temos.
O mundo mudou e com ele as organizações e a sociedade foram obrigadas a reinventar-se. A crise impulsionada pela pandemia da Covid-19 veio acelerar ainda mais a transformação digital das empresas e dos seus negócios, obrigando-as a procurar novas soluções para dar resposta às novas necessidades dos seus clientes.
