09.2020- Directions

Future of Customers and Consumers: Empathetic Enterprise – Dynatrace no IDC Directions®2020

A capacidade das organizações monitorizarem a performance dos canais digitais é hoje fundamental para uma melhor experiência de cliente. A Fidelidade, a convite da Dynatrace, mostra como colocaram o cliente no centro de todos os seus processos.

Sérgio Carvalho, Head of Marketing na Fidelidade - Future of Customers and Consumers: Empathetic Enterprise

A capacidade das organizações monitorizações a performance dos canais digitais é hoje fundamental para uma melhor experiência de cliente. A Fidelidade, a convite da Dynatrace, mostra como colocaram o cliente no centro de todos os seus processos.

IDC Directions outubro 2020, Lisboa
Sérgio Carvalho
Head of Marketing na Fidelidade
Filippo Battaini
Head of Retail Insights, Europe at IDC